“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
东哥:好评
我是艺龙网预付的,结果去前台时,一位老大妈很是不高兴,说下次不要预付,否则可能订不上。让我下次直接去前台付款。既然你不想预付,干嘛在艺龙上搞预付? 晚上会有美女电话,提供按摩服务,你懂的……
小小人物:好评
离机场大巴很近,公交地铁交通方便,离地铁站也就100米距离,周边饭馆很多,房间很舒适,在这个位置性价比算是很高的了。
会员3189:好评
对我这经常出差的人来说,不错。我喝茶的,我南方人不喜欢喝北方的自来水烧的,都是自己买矿泉水烧,这边每层都有饮水机,对我来说很好。