8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论东哥：好评
我是艺龙网预付的，结果去前台时，一位老大妈很是不高兴，说下次不要预付，否则可能订不上。让我下次直接去前台付款。既然你不想预付，干嘛在艺龙上搞预付？ 晚上会有美女电话，提供按摩服务，你懂的……
小小人物：好评
离机场大巴很近，公交地铁交通方便，离地铁站也就100米距离，周边饭馆很多，房间很舒适，在这个位置性价比算是很高的了。
会员3189：好评
对我这经常出差的人来说，不错。我喝茶的，我南方人不喜欢喝北方的自来水烧的，都是自己买矿泉水烧，这边每层都有饮水机，对我来说很好。